Değişim Laboratuvarı olarak; hasta sağlığını korumak ve hasta memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla, tarafsız, güvenilir ve hızlı tıbbi analiz hizmetleri sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu doğrultuda;

1. Hizmet Kalitesi ve Güvenilir Sonuçlar: Biyokimya, mikrobiyoloji ve patoloji alanlarında; bilimsel doğruluğa dayalı, ulusal ve uluslararası kabul görmüş yöntemleri kullanarak güvenilir, doğru ve zamanında sonuçlar üretmek; hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek temel hedefimizdir.
2. Hasta ve Paydaş Memnuniyeti: Hasta, hasta yakını, klinisyenler ve tüm ilgili tarafların taleplerini dikkate alarak, geri bildirimlere dayalı iyileştirici faaliyetler yürütmek ve koşulsuz memnuniyet sağlamaya öncelik vermek esastır.
3. Kalite Kültürü ve Eğitim: Yönetim, uzman hekimler ve tüm personel olarak; kalite bilincini kurum geneline yaymak, sürekli eğitim ve gelişim fırsatları sunarak çalışanların kalite süreçlerine etkin katılımını sağlamak önceliğimizdir.
4. Hasta Kabul ve Kurumsal İletişim: Tüm hizmet alanlarda; saygılı, güler yüzlü, bilgili, empati yeteneği yüksek, çözüm odaklı personel ile hasta ve hasta yakınlarına değer veren bir yaklaşım sergilemek temel ilkemizdir.
5. Nitelikli Personel ve Teknolojik Altyapı: Kalite yönetim sistemi gerekliliklerine hâkim, sürekli eğitilen personelimiz ile birlikte, teknolojik olarak gelişmiş cihazlar ve bilimsel olarak kabul görmüş test yöntemleri kullanarak modern ve güvenilir bir laboratuvar hizmeti sunmak hedeflenmektedir.
6. Tarafsızlık, Gizlilik ve Bilimsel Uygunluk: Tüm analiz ve hizmet süreçlerinde bağımsızlık, tarafsızlık ve gizlilik ilkelerine bağlı kalarak; yasal mevzuat, etik ilkeler ve mesleki standartlara uygun, önyargısız ve bilimsel temele dayalı uygulamalar benimsenmektedir.
7. Ulusal ve Uluslararası Standartlara Uyum: Kalite yönetim sistemimiz, TS EN ISO 15189 “Tıbbi Laboratuvarlar – Kalite ve Yeterlilik İçin Şartlar” standardına uygun olarak yapılandırılmıştır. Sürekli iyileştirme ve bilimsel/teknolojik gelişmelere uyum, kalite yönetim sistemimizin vazgeçilmez bir parçasıdır.

Bu politika, Değişim Laboratuvarı’nın tüm çalışanları tarafından benimsenmekte ve uygulanmaktadır. Kaliteden ödün vermeden, etik değerlere uygun ve sürekli gelişimi esas alan bir anlayışla sağlık hizmetlerine katkı sunmaya devam edeceğiz.

Sağlıkta Değişimin İzini Sürün…